NON CI SONO TROPPE NORME CHE GRAVITANO ATTORNO AL NOSTRO  SGQ? DOBBIAMO ESSSERE IN POSSESSO DO UNA CERTIDFICAZIONE PER OGNUNA DI ESSE?

 

E’ innegabile che la norma ISO 9001 non opera in isolamento, ma fa parte di un ecosistema di standard progettati per supportare le organizzazioni nel raggiungimento dell'eccellenza gestionale.

Si possono suddividere le norme collegate in tre categorie principali: la "Famiglia ISO 9000", le linee guida di supporto (Serie 10000) e le norme di settore.

1. La Famiglia ISO 9000 (Il nucleo centrale)

Queste sono le norme fondamentali che accompagnano direttamente la 9001 nella sua applicazione quotidiana:

• ISO 9000: Fornisce i fondamenti e il vocabolario. È indispensabile per comprendere correttamente i termini e i 7 principi della qualità (orientamento al cliente, leadership, coinvolgimento, ecc.).
• ISO 9004: Va oltre la semplice conformità della 9001 e fornisce linee guida per il successo durevole di un'organizzazione, focalizzandosi sul miglioramento continuo delle prestazioni.
• ISO 19011: È la guida per gestire gli audit (verifiche ispettive). Spiega come pianificare e condurre gli audit interni ed esterni per i sistemi di gestione.

2. Linee Guida di Supporto (Serie ISO 10000)

Esistono numerose norme "verticali" che approfondiscono aspetti specifici richiesti dalla 9001:

Norma	Focus Specifico
ISO 10002	Gestione dei reclami e soddisfazione del cliente.
ISO 10005	Linee guida per la redazione dei Piani della Qualità.
ISO 10006	Gestione della qualità nei progetti (Project Management).
ISO 10012	Gestione dei sistemi di misurazione e apparecchiature (metrologia).
ISO 10014	Linee guida per realizzare benefici economici e finanziari.
ISO/TS 9002	Linee guida specifiche per l'applicazione della ISO 9001:2015 (in vigore).

---

3. Norme di Settore (Versioni "specializzate")

Alcuni settori hanno preso la ISO 9001 e l'hanno integrata con requisiti specifici e più stringenti:

• IATF 16949: Per il settore Automotive (ex ISO/TS 16949).
• ISO 13485: Per i produttori di dispositivi medici.
• EN 9100: Per l'industria Aerospaziale e della difesa.
• ISO 22000: Anche se è una norma a sé, integra i concetti di qualità della 9001 nel settore Alimentare (sicurezza alimentare).

4. Integrazione con altri Sistemi (High Level Structure)

Grazie alla struttura comune (HLS), la ISO 9001 è oggi facilmente integrabile con:

• ISO 14001: Gestione Ambientale.
• ISO 45001: Salute e Sicurezza sul Lavoro.
• ISO 27001: Sicurezza delle Informazioni.

Nota di aggiornamento: A partire dal 2024, è stato introdotto un emendamento ("Climate Action Amendments") che richiede a tutte le organizzazioni certificate ISO 9001 di valutare se i cambiamenti climatici siano un fattore rilevante per il proprio sistema di gestione.

Conclusione

        In questo quadro le Organizzazioni che vogliano dotarsi di un SGQ ai sensi della Norma UNI EN ISO 9001 non possono no tener conto almeno della ISO/TEC 27001 e della ISO/TEC 42001.

        Le aziende possono integrare il proprio SGQ alle ISO/TEC, quindi certificarne l’applicazione, oppure tenerne conto in modo fattivo, ma non certificarle.