PRIME CONSIDERAZIONI SUL PASSAGGIO DALLA ISO 9001 DEL
2015 ALLA ISO 9001 DEL 2026
Al momento (aprile 2025), la nuova versione della norma
ISO 9001 è prevista per la pubblicazione entro la fine del 2025 e, secondo
alcune fonti, potrebbe slittare a settembre 2026. Di conseguenza, non esiste
ancora una versione definitiva della ISO 9001/2026 e le informazioni
disponibili si basano su bozze (Committee Draft - CD) e previsioni.
Tuttavia, sulla base delle informazioni disponibili, vi sono alcuni aspetti
tesi ad adeguare la Norna ai nuovi
riferimenti e situazioni sia ambientali che socio-economiche dell’economia globale.
Tra le novità vi dovrebbe essere un riguardo ed una
particolare attenzione ad aspetti non presenti nella Norma del 2015 a
cominciare dal cambiamento climatico.
Pur essendo, il cambiamento
climatico, argomento di un emendamento alla ISO 9001/2015 redatto nel
febbraio del 2024, con la nuova versione 2026 della ISO diviene parte
integrante della Norma.
Questo nuovo focus diviene un aspetto chiave per
l’implementazione del sistema ed investe sia l’analisi del contesto che i
requisiti di tutte le parti interessate.
Sulla stessa linea verrà introdotto l’aspetto della sostenibilità che porterà ad integrare
i processi di gestione del proprio SGQ , chiaramente dove possibile, con
pratiche ecologiche e di sviluppo sostenibile.
Una novità rilevante dovrebbe essere costituita dalla
separazione della gestione dei rischi
da quella delle opportunità. Tale separazione dovrà comportare un approccio più
attento e strutturato al problema del rilevamento, definizione dei rischi e
della loro mitigazione.
Quest’ultimo è un aspetto che inciderà in modo fondamentale
sul passaggio alla ISO 9001/2026 richiedendo un vero processo di “problem
resolving” all’interno del proprio SGQ.
La nuova Norma ISO 9001/2026 dovrebbe intervenire anche su
aspetti ben presenti sulla Norma precedente a cominciare dall’innovazione. Su questo focus verrà
promosso l’utilizzo della digitalizzazione
e delle nuove tecnologie, compreso
l’impiego della intelligenza artificiale.
La stessa ISO dovrebbe essere strutturata in modo da essere compresa dalla IA.
Altro aspetto già presente nella attuale Norma, anche se non
esplicito, riguarda la resilienza, richiedendo
una maggiore attenzione alle capacità aziendali di affrontare le incertezze
globali.
Data la situazione di mercato attuale che ha portato e che continua
a portare una difficile gestione delle
forniture, su questo problema la nuova Norma propone approcci più marcati.
Altri aspetti unvestitii dalla nuova stesura della Norma
possono essere riassunti in:
- Gestione del Cambiamento: Maggiore importanza alla gestione efficace del
cambiamento all'interno dell'organizzazione.
- Conoscenza Organizzativa: Ulteriore enfasi sulla gestione e la condivisione
della conoscenza all'interno dell'organizzazione.
- Leadership ed Etica: Si richiede al top management di promuovere l'etica
e l'integrità, implementare la mission, la vision e i valori
dell'organizzazione e promuovere e allineare la cultura della qualità.
- Coinvolgimento delle Parti Interessate: Maggiore attenzione al coinvolgimento e alla
comprensione delle esigenze di tutte le parti interessate rilevanti.
- Esperienza del Cliente: Si prevede un maggiore focus sull'esperienza del
cliente come elemento chiave.
- Aspetti Relativi alle Persone: Maggiore considerazione dei fattori che riguardano
le capacità, la motivazione e il benessere del personale.
Per concludere, nella nuova Norma potrebbe esserci una maggiore integrazione con altre
norme ISO, facilitando l'implementazione di sistemi di gestione integrati.
Le bozze indicano l'aggiunta di un'appendice più corposa con una
"guida all'uso dello standard", simile alla guida ISO 9001:2015 per
le piccole imprese.
