LEGGIAMO I PRINI TRE CAPITOLI

La Norma si compone di dieci capitoli in ognuno dei quali vengono descritti i requisiti necessari affinchè possa essere implementato un corretto sistema di gestione per la Qualità. A tutti gli effetti i primi tre capitoli sono introduttivi descrivendo il campo di applicazione della Norma, i suoi riferimenti normativi ed i termini e le definizioni utilizzati nella redazione del testo.

Capitolo 1 – Campo d’applicazione

Nel testo del capitolo si afferma che il sistema di gestione aziendale definito dalla Norma UNI EN ISO 9001:2015 può essere applicato a qualunque realtà aziendale, qualunque sia il suo settore di operatività, qualunque sia il prodotto o servizio fornito, qualunque sia la sua organizzazione interna.

Lo scopo principale di un siffatto sistema è quello di accrescere la soddisfazione del cliente (inteso come destinatario finale del prodotto o servizio fornito), quindi la sua fidelizzazione.

Ciò avviene se si è in grado di fornire prodotti o servizi che tengano conto dei requisiti richiesti sia sai propri clienti che dalle norme e leggi che regolano il settore di operatività aziendale.

Capitolo 2 – Riferimenti normativi

Le Norme Internazionali della serie 9000 rappresentano gli unici riferimenti normativi per l’ implementazione di un sistema di gestione per la qualità aziendale Per quanto la UNI EN 9001:2015 si fa riferimento ad una altra norma ad essa collegata ed è la UNI EN ISO 9000:2015, sistema di gestione della qualità – Principi fondamentali e vocabolario

In questa ultima Norma sono riportati i principi

fondamentali del sistema di
gestione per la qualità, i termini e le relative definizioni dei termini utilizzati

nella stesura del testo della UNI EN ISO 9001:2015, gli schemi e le varie rappresentazioni grafiche dei processi.
Inoltre si introduce la Norme UNI EN ISO 9004:2014- gestire un’organizzazione per il successo durevole che costituisce una guida per coloro che vogliono andare oltre i requisiti del sistema di gestione per la qualità.

Capitolo 3 – Termini e definizioni

Ci viene ricordato che i termini e le relative definizioni utilizzati nella Norma sono contenuti nella Norma Internazionale UNI EN ISO
9000:2015. Tutto questo per ricordarci che sarebbe utile la consultazione contemporanea di detta Norma durante tutto l’iter di implementazione del sistema di gestione per la Qualità (dalla prima lettura della 9001:2015 al mantenimento del sistema ).